日前，笔者从开阳县政务服务中心获悉，该县高质量推进政务服务向基层延伸爱游戏电竞，全面提升政务服务水平，持续优化营商环境，让群众办事更规范、更便捷、更高效，全力提升群众的幸福感和满意度。

　　抓实政务服务“一张网”建设，群众办事更高效。自接入贵州省政务服务网一体化平台后，形成覆盖全县40余个部门、18个乡(镇、街道)、134个村(社区)的政务服务“一张网”，推进更多政务服务事项“区域通办”，解决了企业和群众多部门往返跑的问题。截至目前，该县乡村两级共为群众办理各类事项19.6万件，基本解决了群众办事“来回跑”的问题，为群众节约办事成本500余万元。

　　抓实政务服务事项清单统一，群众办事更规范。按照政务服务标准，逐项统一审批事项名称、审批标准、审批流程、审批材料、审批时限，不断提高事项标准化程度；充分考虑基层承接能力，全面梳理公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生等领域高频事项200余项，采取窗口前移、委托收件、远程审批等方式推动事项下沉延伸，确保“接得住、管得好”。

　　抓实帮办代办协办服务体系建设，群众办事更便捷。全面开展帮办、代办、协办服务，主动为乡村老、弱、病、残等特殊群体提供居家养老政务新闻、社会救助、惠农补贴、水电费代缴等服务，并将办理结果直接送到群众手中。同时爱游戏电竞，创新开展“银行办”“邮政办”，企业和群众在乡镇银行网点即可就近办理工商营业执照爱游戏电竞，相关证照通过邮政寄递给企业和群众，实现政务服务“就近办、家门口办”，缩短群众办事时间和办事距离。

　　抓实乡村政务服务队伍建设，群众办事更有序。全县配备近500名乡村政务工作人员，围绕政务服务标准化、规范化、便利化要求，定期或不定期组织便民服务中心(站)窗口工作人员开展集中培训、业务研讨、跟窗学习、办件抽查、业务考核，2022以来，共开展集中学习2次，视频培训20余次，累计培训2000余人次，窗口人员依法办事意识和业务能力持续提升，确保事项办理更加有序规范。

　　抓实服务机构运行制度建设，群众办事更满意。制定并落实《首问责任制》《一次性告知制》《开阳县政务服务“好差评”管理办法》等10余项制度，引导群众进行好差评，设立了投诉室和网上投诉举报平台，结合咨询台意见簿等办事群众意见反馈渠道，按月对乡(镇、街道)便民服务中心进行考核并通报，真正实现以评促改、以评促优，切实抓好窗口形象建设，让办事群众满意而归。(文/图 开阳县政务服务中心)爱游戏电竞爱游戏电竞