为进一步优化我县营商环境,及时发现解决企业群众办事过程中的堵点、难点,有效提升企业群众满意度、爱游戏电竞获得感,10月14日,郯城县行政审批服务局邀请6名政务服务体验官进行现场体验。

　　政务服务体验官现场参观了郯城县新政务服务中心,详细了解了自助服务区、便民服务区、“办不成事”反映窗口、一窗受理区域、一网通办区域爱游戏电竞、集中审批区域、企业服务中心、工程项目建设服务中心等企业群众高频办事区域及窗口,重点了解了我县推出的“拿地开工”、“跨省通办”、“掌上踏勘”、“农机审批一件事”等改革创新举措,四级政务服务体系建设与运行,帮办代办工作情况,行政审批服务领域热线工作情况,政务服务“好差评”落实情况,企业和群众政务服务满意度提升等重点工作。

　　通过现场体验,政务服务体验官们化身“办事员”,聚焦高频事项,切实感受业务办理流程,以“用户视角”开展政务服务体验监督,从而精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点,进一步提升服务质效。

　　下一步,郯城县行政审批服务局将以进驻新政务服务中心为契机,积极推进“一网通办”、爱游戏电竞“一窗受理”等服务举措,让企业群众充分感受“只进一扇门,办成所有事”的便利;持续拓宽服务领域,迭代升级服务功能,全力打造政务服务“网购版”总客服,让企业群众办事像网购一样方便;聚焦群众诉求,着力攻坚破解,努力把新政务服务中心建成管理严格、运行高效、服务优质爱游戏电竞、方便快捷政务新闻、群众满意的示范单位、示范窗口。

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